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Some Rights Reserved.</copyright><pubDate>Tue, 07 Sep 2010 06:39:58 +0800</pubDate><item><title>几个寓言故事，哲理</title><author>icoody@gmail.com (minux)</author><link>http://minux.cn/post/560.html</link><pubDate>Sun, 07 Mar 2010 23:41:54 +0800</pubDate><guid>http://minux.cn/post/560.html</guid><description><![CDATA[<b>第一课</b><br/>一个男人在他妻子洗完澡后准备进浴室洗澡。这时，门铃响了。 <br/>妻子迅速用浴巾裹住自己冲到门口。 <br/>当她打开门时，邻居鲍勃站在那儿。 <br/>在她开口前，鲍勃说，“你如果把浴巾拿掉，我给你800美元。” <br/>想了一会儿，这个女人拿掉浴巾赤裸地站在鲍勃面前。几秒钟后，鲍勃递给她800美元然后离开了。 <br/>女人重新裹好浴巾回到屋里。 <br/>当她踏进浴室时，丈夫问她，“是谁呀？” <br/>“是邻居鲍勃。”她回答。 <br/>“哦，”丈夫说，“他有没有提到还欠我800美元？” <br/><br/>故事寓意： <br/><b>及时与同舟共济的股东分享重要信息，将会避免不必要的曝光。 </b><br/><br/><br/><b>第二课</b><br/>一个销售员、一个办事员和他们的经理步行去午餐时发现了一盏古代油灯。 <br/>他们摩擦油灯，一个精灵跳了出来。 <br/>精灵说：“我能满足你们每人一个愿望。” <br/>“我先！我先！”办事员说，“我想去巴哈马群岛，开着快艇，与世隔绝。” <br/>倏！她飞走了。 <br/>“该我了！该我了！”销售员说，“我想去夏威夷，躺在沙滩上，有私人女按摩师，免费续杯的冰镇果汁朗姆酒，还有一生中的最爱。” <br/>倏！他飞走了。 <br/>“OK, 该你了。”精灵对经理说。 <br/>经理回答：“我要那两个蠢货午饭后马上回来工作！” <br/><br/>故事寓意： <br/><b>永远让你的老板先开口。 </b><br/><br/><br/><b>第三课</b> <br/>一只鹰坐在高高的树上休息，无所事事。 <br/>一只小兔子看见鹰并且问它，“我能象你一样坐着什么都不干吗？” <br/>鹰回答：“行啊，为啥不行。” <br/>于是，兔子坐在鹰下面的地上休息。突然，一只狐狸出现了，它扑到兔子身上把它吃掉了。 <br/>故事寓意： <br/><b>要想坐着无所事事，你必须坐在非常、非常高的位置。 </b><br/><br/><br/><b>第四课</b><br/>一只小鸟飞去南方过冬。天实在太冷了。它冻僵了，掉在一片田野上。 <br/>它躺在那儿时，一头母牛走过来在它身上拉了一堆屎。 <br/>冻僵的小鸟躺在粪堆里，开始感觉到了温暖。 <br/>牛粪确实使它暖和过来了。 <br/>它躺在温暖的牛粪中，异常高兴，并开始唱起歌来。 <br/>一只过路的猫听到鸟叫赶过来看个究竟。 <br/>顺着声音，它发现了牛粪下的小鸟，并迅速把它拖出来吃掉了。 <br/><br/>故事寓意： <br/><b>(1) 并不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。 <br/>(2) 并不是每个把你拖出粪堆的都是你的朋友。 <br/>(3) 当你深陷粪堆中的时候，最好闭上你的鸟嘴！</b>]]></description><category>≮Minux's 销售&amp;amp;管理≯</category><comments>http://minux.cn/post/560.html#comment</comments><wfw:comment>http://minux.cn/</wfw:comment><wfw:commentRss>http://minux.cn/feed.asp?cmt=560</wfw:commentRss><trackback:ping>http://minux.cn/cmd.asp?act=tb&amp;id=560&amp;key=8d1f20ce</trackback:ping></item><item><title>工作中的10个不要-把握做人哲理</title><author>icoody@gmail.com (minux)</author><link>http://minux.cn/post/558.html</link><pubDate>Fri, 05 Mar 2010 21:23:58 +0800</pubDate><guid>http://minux.cn/post/558.html</guid><description><![CDATA[<b>第一：不要认为停留在心灵的舒适区域内是可以原谅的。 </b><br/>每个人都有一个舒适区域，在这个区域内是很自我的，不愿意被打扰，不愿意被push，不愿意和陌生的面孔交谈，不愿意被人指责，不愿意按照规定的时限做事，不愿意主动的去关心别人，不愿意去思考别人还有什么没有想到。这在学生时代是很容易被理解的，有时候这样的同学还跟“冷酷”“个性”这些字眼沾边，算作是褒义。然而相反，在工作之后，你要极力改变这一现状。否则，你会很快变成鸡尾酒会上唯一没有人理睬的对象，或是很快因为压力而内分泌失调。但是，如果你能很快打破之前学生期所处的舒适区域，比别人更快的处理好业务、人际、舆论之间的关系，那就能很快的脱颖而出。 <br/><br/>在会议上，一个停留在心灵舒适区域的人会消极的听取领导的话语，消极的待命，很死的完成上级交给的事情，但从来不关心此事以外的任何事情，更不会想到多做一步，让接下来的别人的工作更加容易上手。而敢于打破这个舒适区域的人，敢于在适当的时候提出自己的看法和不理解，并在得到上级认可和指点之后把手头的工作尽快的完成，并随时接受别人的批评和调整。（注意：永远不要等待别人把你的想法说出来，这是典型的前者） <br/><br/>在工作上，当前者遇到一名新的同事，他会装作没有看见，继续自己的工作。殊不知新来的同事不久就变成了自己的上司。而后者则大方客气的自我介绍，并了解对方和自己的关系。 <br/><br/>在聚会上，前者总是等待别人发言，并喜欢私下里评论对方的言语；如果这个桌子上没有人发言，那直到用餐结束，也没有人认识你。而后者是勇敢的和一同吃饭的开始介绍和闲谈，这看起来很困难，有时候会有失面子，但往往你会发现，对方是多么希望能和你说几句话。 <br/><br/>以上只是很小的几个例子，但是要说明的是，大学生在走出校园的同时就要在工作上把校园中的“随意性”从身边赶走，尽早的冲出自己的舒适区域，开始做好和这个社会交流的准备。  <br/><br/><b>第二：不要把“好像”；“有人会……”；“大概”；“晚些时候”；“或者”；“说不定”之类放在嘴边。尤其是和上级谈论工作的时候。 </b><br/>我十分痛恨听到的一句话是：“我晚些时候会把这个文件发给所有的人”；因为这往往预示着我必须时刻提醒他不要忘记。同样，以下这些言辞也会让人觉得厌恶至极： <br/>“到时候有人会把那些东西都准备好” <br/>“大概是明天” <br/>“明天或者后天客户会过来拜访” <br/>“好像他说……” <br/><br/>一般是人都会这样说话的，因为这样第一给自己留下了广阔的余地，第二也不会给别人造成很大的压迫感，好像什么事情一定要弄个水落石出似的。说实话大学里面再用功的人都有一半是混的。一个人要么是在课堂上是混的，要么下课之后是混的。两个都没有带有混的色彩的人，要么是超级牛人，要么是神经病。所以，就因为人人都在混的，所以校园是一个浪漫的地方，校园也容易让人单纯。所以学生社团的工作往往是效率很低的，我现在回想起学校里做的工作，当时还觉得挺卖力的，但工作了之后才开始感觉到什么是效率。当你进入了用金钱计算时间的地方之后，你要尽可能的避免在学校里养成的这种习惯。如果上级问你什么时候能实施你给他的承诺，而你回答“今晚或者明天早上”这样的答案对于他来说完全等同于你没有回答，并且还给他留下了一个坏印象。（当然，这样的回答往往在学校社团，学生会工作中是常见的） <br/><br/>有一个寓言故事，一只小老鼠刚刚出世不久，老鼠妈妈问小老鼠：你现在能看见了吗？ 小老鼠说：能。老鼠妈妈说：那你能看到那块红薯吗？小老鼠说：是的。老鼠妈妈说：那是一块石头，这说明你不但还看不见东西，你连嗅觉都还没有。 <br/><br/>似是而非的应答往往一样会暴露出你更多的弱点。可能是以下中的一个或几个： <br/>1.你之前没有想到这个工作，或者一直在拖延。 <br/>2.你没有责任心，认为这些并不重要。 <br/>3.你应付上级。 <br/>4.你不敢说真话。 <br/>5.你喜欢逞能，答应一些做不到的事情。 <br/>6.你不能独立工作。 <br/><br/>当你的上级在以上选项中怀疑的时候，潜意识中你已经同时具备了以上所有的弱点了。 <br/><br/>相反的看来，这样的回答，总是让上司恼火。 <br/>第一，他的问题没有得到回答，只是起到了提醒你的作用。 <br/>第二，他依然需要记住提醒你，因为他不知道你是否真正已经落实了工作。 <br/>第三，他不知道有多少你已经做了的事情中，都是这样没有落实的。（这点非常致命） <br/>第四，往往因为没有得到满意的答案，上司自己的计划不得不被耽搁或推迟或不能给出明朗的结束时间。 <br/><br/>所以--------- <br/>甲问：你什么时候能把要这个漏洞修好？ <br/>乙说：我已经通知他们了，他们大概明天就会来修的。 <br/>一天后 <br/>甲问：维修公司什么时候回来，你找的是哪家维修公司？ <br/>乙说：好像他们说安排不出人来，如果可以的话，今天晚上或者明天下午就能过来。 <br/>一天后 <br/>甲问：漏洞怎么还没有修好？ <br/>乙说：我晚点再问问他们。 <br/>甲说：今天下午之前不解决，明天不用来上班了。 <br/><br/><br/><b>第三：不要拖延工作</b> <br/>很多人喜欢在学习和玩耍之间先选择后者，然后在最后时间一次性赶工把考试要复习的东西突击完成。但是在工作中请不要养成这样的习惯，因为工作是永远做不完的，容不得你“突击”。又或者，当你在徘徊和彷徨如何实施的时候，你的领导已经看不下去，自己去做了。----这是一个危险的信号。 <br/><br/>往往我们总是想把事情从头到尾全部想好了，才开始走第一步-----就摔倒了。 <br/><br/>举个例子：我小学的时候第一次给我一个喜欢的女孩子打电话的时候，想象了各种情况-------1，她接电话的时候在做作业。2，她在做作业，她妈妈接的电话。3.她也很无聊，很想找人说话。4.她正在被父母训斥。 5.她正在想另外一个男孩。6.她父亲接电话。 7.她家正好来了什么亲戚，亲戚接了电话。 8.她接了电话，但父母就在身边，说话不方便。。。。。等等等等。我整整想了一个下午，想好了各种情况的心理准备和应对的策略。然后勇敢的拿起电话机，按下了那几个按钮。结果-------她不在家。 <br/><br/>所以，当你徘徊不前而手足无措的时候，你要意识到你正在拖延工作。徘徊是因为害怕这个事情可能发生的后果需要自己承担或应付。工作的时候需要一种起码的自信，相信自己有能力，不管下一步是什么状况，我都能把它引导到我需要的那条线上去的。另外，告诉自己，不要想太多时间，如果不知道，就赶快求助，或想办法，苦恼和忧虑会给你更多的压力也会把剩下的时间蚕食殆尽。 <br/><br/><br/>另外，警告一下：永远不要想，我知道了，先把上级派的事情放一下，等这集《越狱》看完再说。----90%的情况下，你会忘记，或者来不及，因为这件事需要比你原先想象要更多的时间。说做就做，一直是很好的习惯。 <br/><br/><br/><b>第四：不要认为理论上可以实施就大功告成了！</b> <br/>这点太重要了，往往当真正实施的人开始做了才会发现计划完全等于鬼话。如果不亲自实践，做计划的人会早晚被实施的鄙视。永远需要提升自己的办实事的能力，而不是空谈。 <br/><br/>首先，如果你是做办公室工作的，或者做策划和计划的。请千万不要把你自己都认为不太可能或者很难做到的事情，让别人试试看。比如，用一个下午的时间在人流量很少的地方举办露天歌唱会。这会让执行的人觉得你在玩他，拿他做实验。没错，理论上，在任何地方都能举办歌唱会，但是，在不同的地方，执行的人的心情是不一样的。 <br/><br/>其次，和执行的人讨论你的安排。比如，新来的你的下属，你可以安排她坐在任何地方，但是如果那是一个很难和大家接触的角落，这可能比你什么都不安排更差。的确，理论上一个人要坐下来，需要的只是空间。但事实上远远不止那些。 <br/><br/>再次，不要奢望一切会随着你的计划进行。理论上这个会议会持续两个小时，但是，这是“不考虑在开场后的30分钟全场都在调试话筒”，或者“场下没有提出如此尖锐的问题”的前提下的状态。大学生已经习惯了把事情做到 "理论上看上去很美"的程度了。 论文，ppt讲演，考试，辩论赛…… 这些校园智商大比拼，都是教我们如何完美的做好“纸上谈兵”的功夫。 你一定要相信自己能“搞定”事情的能力比想象的弱。 <br/><br/>如果你是在学校的学生，测试一下自己，能否能搞定以下这些状况： <br/>1.学校要制作一套校服，由你去寻找供应商，砍价，至少有三家公司的报价。 <br/>2.学校保安抓住一个学生偷窃，怎么处理？ <br/>3.学校的一个很重要路段的路灯坏了，你能否让它三天内继续亮起来。 <br/>4.食堂需要请一位专门烧清真菜的厨师，一周内到岗位。 <br/><br/>当你开始思考以上这样的问题的时候，你会发现，他的思路和“看过去两年这个公司的业绩趋向，做出一个下个季度的市场策划方案”要相差极大。你会发现后者只要你做到“看上去很完美”，没有人知道按照你这样做结果会怎样。而上述的工作你只要一想，就会体会到不少的压力。因为你不处理好，结果就是明显的失败更大的问题就会相继发生。 <br/>对了，这种感觉就是“工作”给你的感觉！这就是“工作”和“纸上谈兵”的差别！ <br/><br/><br/><b>第五：不要让别人等你 </b><br/>在任何情况下都不要让别人放下手头的工作来等你。在大学中可能只是同寝室的人的几句半开玩笑的抱怨，在工作上很可能导致你的潜在合作伙伴的丢失。 <br/><br/>你在做一个工作的同时要知道别人的进度，而永远不要落后。 <br/>这不像是在考试，你比别人做的慢，别人可以先交卷，你到时间了做不完你自己承受扣分。在工作中的情况是这样的：这是一场没有人能做完的考试，所有的人，都分配做一张试卷的不同部分，有的人分到的是阅读理解，有的人做的是完形填空，有的人做的是语法…… 然后大家做完了相互抄，这样，所有人都做完了。如果大家都把各自的部分做完了，而你却还在没有做完，那么做得快的别人会开始做你的那部分题目，然后也是相互抄。慢慢地，大家会发现你的工作量完全可以由另外人来代替，整个团队中可以不需要你，这个时候，没有人从你这里得到试卷的答案，也没有人会给你他们的答案--------很不幸，你已经没有利用价值了。 <br/><br/>请一定记住这个例子。 <br/><br/><br/><b>第六：不要认为细节不重要 </b><br/>在大学里，往往做事粗枝大叶，看看差不多就行了。相反，在企业里管理的精髓就在于将简单的事情做到细节。一个慌忙寻找保险箱钥匙的动作就很有可能丧失你晋升财务主管的机会。 <br/><br/>公司的管理，其实需要的并不是把很难的事情做到90%----比如，优化管理层的核心工作流程、改变公司在当地政府面前的形象，提高产品质量，改善工作环境…… 而管理要做的是把每个简单的事情做到100%-----比如，把公司的每个人的档案都按照一定的规律整齐的存放起来、在门卫设立一个外来人员的签到台、把会议室多余的椅子拿走、和电视台讲好下个礼拜三来公司做采访、把试用装送到客户手里、在生产的咖啡上加一个口子、给下一期的封面人物拍照……等等如此。如果你能把所有细节的问题都如实做到，那你才有开口升职的本钱。 <br/><br/>很多人在毕业的时候不知道自己将来要做什么，于是就和自己说：我以后做管理吧！做管理？问一下自己，如果，公司资产被偷窃了，所有员工士气低下，办公室杂乱无章，公司电梯又坏了，打印机没墨了，采购计划超支了，产品滞销了，客户迟到了……你愿意解决这样的问题，并从小事开始做起吗？想好了这些再考虑是否把管理看得太空洞了。 <br/><br/><br/><b>第七：不要表现得消极，仅仅因为你所做的事情不是你的兴趣所在。 </b><br/>很显然，在学生时代，当做到自己喜欢的时候，我们会pay200%的精力去创造，但如果是枯燥的事务，我们便懒得理睬，最好能有办法应付过去。但在工作上 80%你所做的事情都是繁琐而看似机械的，如果仅仅为此而表现的闷闷不乐，那么你会郁闷更久。要知道你的上司已经为这个项目够烦恼了，你还想让他看到你的表情吗？ <br/><br/>学会喜欢自己的工作，并把注意力放在日常工作能学到些什么上去。如果现在你努力的抱怨工作，那么接下来你就是努力的寻找工作。尽量少用“有趣”，“好奇”之类的词语来描述自己想要的工作，而是“充实”，“有成就感”，“乐意” <br/>之类。 <br/>想想以下职位，你会发现生活中很多工作不是在等你有很好的状态下让你做的很有趣的事情： <br/>1.高速公路收费口的收费员：一天都是面对一个小窗口，把一张卡片送出去，这样要持续好几年。 <br/>2.学校食堂厨师：永远在烧大排和鸡腿。烧一年。 <br/>3.作家：交稿期要到了，我还在孕育灵感，两个星期没吃早饭了。 <br/>4.外科医生：刚刚睡着，马上叫我做一个3小时的手术。这样至少一周一次。 <br/>5.门市部销售：产品不好卖，8点上班来就坐在店门口，一个人，坐到晚上6点，今天没有一个人来，和昨天一样。 <br/>6.公交司机：我开车不用你指挥。这条线路我开了三年了。 <br/>7.宠物商店店员：生意不好，还要一早就过来听着20条狗的叫声一整天，听一年。 <br/>8.公司职员：晚上两点下班，第二天还要8点上班。关键是路上还要一小时。这样已经一个月了。 <br/><br/>再想想自己是不是只是接触了这个工作一个月或者才碰到没几个困难，这个时候抱怨的声音最大。 <br/>千万不要想着去选择一个有趣的职业，因为没有那样的工作存在。没有哪一“种”行业是开心的，因为如果有，那所有人都去干那个了。最多试着问问自己本身的兴趣吧。self exploration。 <br/><br/><br/><b>第八：绝对不要把改善工作能力仅寄托在公司培训上 </b><br/>人绝对不可能经过一次培训就脱胎换骨。相反，集体培训上学到的东西往往是最用不上的信息。就像食堂烧大锅菜一样，总没有你最想吃的菜，因为这样做容易，并且不容易得罪人。 <br/><br/>很多学生很看重所选的公司有没有培训，这说明，你不但不知道这个公司做什么，你甚至不知道怎样学习这些技能。 <br/>我的感悟是如果你不知道怎么学你想要的知识，也不知道你想要的知识是什么，你只会做出两种行为：1。等待别人来教你，并且等待别人发现你不知道的地方。2.寻找现成的答案并且拷贝。期待公司培训的人，就很大概率上是第一种人（不排除极少真正优秀的公司培训） <br/><br/>许多的同学有这样的习惯思维： <br/>因为，这个公司的培训能结束达到多少多少的程度 <br/>又因为，这个程度正好是我想达到的 <br/>所以我尽力进这家公司 <br/>因为我进了这家公司 <br/>所以它自然会使我达到了这个期望的程度。 <br/><br/>我们把参加培训和达到效果很幼稚的画上了等号。其实往往集体培训上所得到的信息是最没有实际操作价值的。永远不要期望单靠听课，靠老师把同样的东西给所有的人，你会得到比别人更多。把更多的心思放在观察和思考自己的需要上，找到问题的所在再通过观察和实践得到的答案才是真正的知识。 <br/><br/>所以，刚刚开始工作，什么都不会，不要认为那样是正常的，因为公司还没有培训过呢！等我接受培训了之后，我就全都会了。如果你一无所知还等待别人会可怜你的无知而施舍你知识，那你会为你的无知而付出更多的智商。 <br/><br/><br/><b>第九：不要推卸责任 </b><br/>推卸责任是害怕的条件反射。不要认为别人看不出这点。 <br/><br/>我记得我小学里的一件事情。我一次作业没有带来，老师要训斥我，说：你怎么老是作业不带？ <br/>我当时说：不是。。。。 当我正要支支吾吾时候，老师说：什么不是？你带来了没有？ <br/>我说：没有 <br/>老师说：那不就是没有带！什么不是！就是！ <br/><br/>之后我就发现，我只是害怕承担责任而条件反射似的就说了“不是”，仔细观察一下周围，你会发现，身边有无数的人在用“不是”作为被责问之后的第一反应。 <br/>其实现在很多人面对工作也是这样，当上级责问的时候，很条件反射的就做出了推卸动作，然而这样的动作，接下来往往是无力的辩解，以及一些很粗糙的借口。这样会让上司感到你这个人很难沟通，并且很不真实。 <br/><br/>另外一种情况，就是无论什么情况下，我指责一个人，他永远是强调客观。其实这点才是学生最典型的特征。这说明他太容易受到其他事物的影响，并受它们决定。如果你和上司之间会出现以下类型的对话，想想是不是需要改一下你的处事方法。 <br/><br/>甲：为什么到现在还没有给副总看你的报告！ <br/>乙：刚才c在打印，我在等他结束，现在他大概好了吧，我去看看 <br/>乙：还有点东西要修改 <br/>乙：b也要把东西给副总，我因为等他 <br/>乙：a他说我报告不用给副总看（a是乙的同级同事） <br/>乙：不知道副总在不在哦，他的门关着。 <br/>乙：d他叫我帮他打印文件！怪他！（d是乙的同级同事） <br/>乙：我的杯子突然找不到了，在找杯子。 <br/><br/>不愿意负责任的人的不利在于他会让上司怀疑他的忠诚程度，因为上司给他的命令往往会因为一个小事情而被搁置或者打折执行，转而被他人的意识所改变。 <br/><br/><br/><b>第十：不要对自己说“我是大学生”</b><br/>这点包涵了很多信息。 <br/>1.不要认为自己有多清高 <br/>2.不要仍然以学生的标准要求自己 <br/>3.不要感觉低人一等 <br/>4.不要等待别人的关怀 <br/>5.不要把这个作为犯错误自我安慰的借口 <br/>6.不要忘记搞清楚，公司究竟给自己的待遇是多少，老练些，这不是在做志愿者。 <br/><br/>品格是处理好人际关系的基础，也是确保人际关系质量的关键。除此之外，人际交往的技巧也是尤为重要的。有些人做好事会让人感激一辈子，而有些人帮了别人却可能费力不讨好，不但得不到感激和回报，还让人心存嫉恨。将同样的产品以相同的价格推销给同一个客户，有些业务员可能被粗暴地赶出门，有些业务员却可能签到大单，甚至被客户奉为上宾。 <br/>人际交往的技巧是一个非常庞杂的话题，囿于篇幅，在这里只能结合我的切身体会做一些简单的列举，挂一漏万在所难免了。 <br/>1. 多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评、指责和抱怨，不要逼别人认错。 <br/>2. 要学会倾听。不要说得太多，想办法让别人多说。 <br/>3. 如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。 <br/>4. 交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。 <br/>5. 注意对方的社交习惯并适当加以模仿。 <br/>6. 不要轻易打断、纠正、补充别人的谈话。 <br/>7. 别人有困难时，主动帮助，多多鼓励。 <br/>8. 不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。 <br/>9. 尽可能谈论别人想要的，教他怎样去得到他想要的。 <br/>10. 始终以微笑待人。 <br/>11. 做一个有幽默感的人。但是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑。 <br/>12. 做一个脱离低级趣味的人。 <br/>13. 跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛，不管你是在说还是在听。 <br/>14. 转移话题要尽量不着痕迹。 <br/>15. 要学会聆听对方的弦外之音。也要学会通过弦外之音来委婉地表达自己的意思。 <br/>16. 拜访别人一定要事先通知。 <br/>17. 不要在别人可能忙于工作或者休息的时候打电话过去。除非是非常紧急的事情。 <br/>18. 给别人打电话的时候，先问对方是否方便通话。 <br/>19. 一件事情让两个人知道就不再是秘密。 <br/>20. 你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。 <br/>21. 不要说尖酸刻薄的话。 <br/>22. 牢记他人的名字。养成偶尔翻看名片簿、电话本的习惯。 <br/>23. 尝试着跟你讨厌的人交往。 <br/>24. 一定要尊重对方的隐私，不管是朋友还是夫妻。 <br/>25. 很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人的存在。 <br/>26. 要勇于认错。 <br/>27. 以谦卑的姿态面对身边的每一个人。 <br/>28. 给予他人同情和谅解。 <br/>29. 尽可能用“建议”取代“命令”。 <br/>30. 不要轻易做出承诺。承诺的事情就一定要尽可能做到。]]></description><category>≮Minux's 销售&amp;amp;管理≯</category><comments>http://minux.cn/post/558.html#comment</comments><wfw:comment>http://minux.cn/</wfw:comment><wfw:commentRss>http://minux.cn/feed.asp?cmt=558</wfw:commentRss><trackback:ping>http://minux.cn/cmd.asp?act=tb&amp;id=558&amp;key=3f72b150</trackback:ping></item><item><title>[转]网络口碑营销性价比更高 </title><author>icoody@gmail.com (minux)</author><link>http://minux.cn/post/557.html</link><pubDate>Fri, 26 Feb 2010 16:28:23 +0800</pubDate><guid>http://minux.cn/post/557.html</guid><description><![CDATA[    由中国电子商务协会主办，金科资本协办的2010中国电子商务时代投资峰会1月28日在北京丽亭华苑酒店举行。峰会以促进电子商务行业的良性发展与交流合作、为企业提供更多融资机会等为主要目的。 <br/><br/>　　会上，在《B2C的繁荣与隐忧》对话中，红孩子副总裁段冬就当前B2C现状分析到，目前很多公司在砸硬广告，其实真正能带来你的用户黏性的是口碑营销，另做电子商务其所带来的服务、内容、产品一定是关注于客户体验，客户体验是一个最根本的东西。<br/><br/>　　他表示，企业要清楚、了解自己对用户的黏性是什么，比如说我前一段时间看一个网站，一个客户的客户增长量增长了一倍，但是他的消费只增长了10%，也就是说他的转化率或者是他的平均客单价没有什么增长。所以说这种情况下面，要反思我到底投入的市场费用是否能带来销售额的增长，我们客户的这种重复购买。<br/><br/>　　我们一般来讲，在互联网上都有一个说法，当你要做这种服务和产品的时候，你要测试新的产品和服务是否能被用户关注，再一个是用户的反馈是什么，然后加以改进，也就是说你的精耕细作、运营层面上一定要做到让客户认同，然后你才可以真正地做大量的市场投入。现在互联网的电子商务，我觉得很多公司在砸硬广告，其实真正能带来你的用户粘性的是口碑营销。<br/><br/>　　如果你的硬广告砸出去以后，口碑坏了，其实比硬广带来的伤害更大，而口碑营销带来的投入产出比一定是最高的，所以我一定建议中小企业可以做一些口碑营销，企业大了，大浪要进来了，这个没什么不好的。]]></description><category>≮Minux's 销售&amp;amp;管理≯</category><comments>http://minux.cn/post/557.html#comment</comments><wfw:comment>http://minux.cn/</wfw:comment><wfw:commentRss>http://minux.cn/feed.asp?cmt=557</wfw:commentRss><trackback:ping>http://minux.cn/cmd.asp?act=tb&amp;id=557&amp;key=88a0b26b</trackback:ping></item><item><title>这就是虐人的淘宝</title><author>icoody@gmail.com (minux)</author><link>http://minux.cn/post/520.html</link><pubDate>Sat, 04 Jul 2009 00:37:14 +0800</pubDate><guid>http://minux.cn/post/520.html</guid><description><![CDATA[<p>唉，收到一个中评...<br />有时候觉得淘宝也真不公平，付出了不少，得到的却还是这样的悲惨结果...<br />真印证了一句话，客户就是上帝！<br />印证了另一句话，赚钱真不容易！<br /><br /><blockquote><div class="quote"><br />可妮卡 (2009-06-29 17:24:11): <br /><br />毛巾是薄款的吧<br />棉棉的家:米妮 (2009-06-29 17:24:30): <br />恩，是的，不是加厚毛巾<br />可妮卡 (2009-06-29 17:25:39): <br />拍的话注明颜色就可以吗<br />棉棉的家:米妮 (2009-06-29 17:25:47): <br />恩，是的呢<br />可妮卡 (2009-06-29 17:29:52): <br />这些加起来也不会超重吧<br />棉棉的家:米妮 (2009-06-29 17:30:01): <br />不会滴<br />可妮卡 (2009-06-29 17:30:09): <br />快递十块？<br />棉棉的家:米妮 (2009-06-29 17:30:15): <br />是的<br />可妮卡 (2009-06-29 17:30:31): <br />什么快递？<br />棉棉的家:米妮 (2009-06-29 17:30:35): <br />您那一般什么快递到？<br />可妮卡 (2009-06-29 17:30:48): <br />中同圆同<br />棉棉的家:米妮 (2009-06-29 17:31:27): <br />哦，好的呢<br />那给您发圆通的<br />可妮卡 (2009-06-29 17:31:40): <br />好<br />棉棉的家:米妮 (2009-06-29 17:32:06): <br /><br />可妮卡 (2009-06-29 17:34:12): <br />好了<br />几天能到？<br />棉棉的家:米妮 (2009-06-29 17:34:34): <br />今天快递走了，明天发货2-3天就到了<br />可妮卡 (2009-06-29 17:34:43): <br />好<br />棉棉的家:米妮 (2009-06-29 17:34:48): <br /><br />可妮卡 (2009-06-29 17:34:53): <br />发的时候给检查好哦<br />棉棉的家:米妮 (2009-06-29 17:34:57): <br />放心哈<br />可妮卡 (2009-06-29 17:35:04): <br />千万别发错颜色<br />棉棉的家:米妮 (2009-06-29 17:35:21): <br />嗯嗯<br />可妮卡 (2009-06-29 17:35:23): <br />88<br />棉棉的家:米妮 (2009-06-29 17:35:34): <br /><br />62009-6-30<br />可妮卡 (2009-06-30 11:22:59): <br />你昨天说满65就返五元，后来好象没返给我，我还是按原价付的款哦<br />棉棉的家:米妮(自动回复) (2009-06-30 11:23:00): <br />亲，米妮外出了..店铺里的宝贝均有货，商品均如实说明，相中宝贝请拍下（首件宝贝选快递，其余选平邮）.17点前付款米妮当日发货.宝贝价格均是产品最合理的价格，米妮不再接受议价.<br />达到VIP或满就送条件系统会自动打折，有惊喜送哦.<br />棉棉的家:米妮 (2009-06-30 13:58:17): <br />亲，是购物满68 减5元哦，您购物金额没有到68呀<br />可妮卡 (21:37:42): <br />东西收到了，可是实物的颜色和薄厚都和图不一样哦，还有那个厨房用的，就试了下，擦了点窗户上的土，洗起来很费劲，洗完了还是有块黑的印记<br />棉棉的家:米妮(自动回复) (21:37:43): <br />亲，米妮外出了..店铺里的宝贝均有货，商品均如实说明，相中宝贝请拍下（首件宝贝选快递，其余选平邮）.17点前付款米妮当日发货.宝贝价格均是产品最合理的价格，米妮不再接受议价.<br />达到VIP或满就送条件系统会自动打折，有惊喜送哦.<br />系统消息 (21:37:43)<br />对方还不是您的好友，加为好友交流更方便。<br />系统消息 (21:37:43)<br />&quot;可妮卡&quot;离线或者隐身，对方会在下一次登录看到您的留言。<br />棉棉的家:米妮 (0:18:51): <br />亲啊，就麻烦您还我一个好评吧，我1400多个好评，每一颗评价都是付出，是否可以高抬贵手，把中评改以改。<br />棉棉的家:米妮 (0:20:00): <br />实物图片颜色差异，可能因为拍照环境，显示器色度会略有差异，这个米妮也没办法....<br />棉棉的家:米妮 (0:22:16): <br />还有，哪一种毛巾擦泥巴都会有一定的污染的，竹纤维毛巾的优势在于用来洗碗洗盘子比普通棉或其他材质的毛巾好，但她也难以做到完全不粘污渍，何况您用来擦窗户的是65%的竹纤维含量<br />棉棉的家:米妮 (0:27:44): <br />如果您同意，我愿意给您退还2件宝贝20%的费用，两件宝贝一共有4元，这是我2件宝贝全部的利润了，恳请您高抬贵手，给我一个全好评的机会，我们专业开网铺的也真的很累很艰辛，每一个评价都是客户对我们的支持和鼓励，谢谢了<br />棉棉的家:米妮 (0:31:10): <br />如果您同意，我明天晚上从义乌进货回来可以同您处理这个事情，期待您的回复！也期待您给米妮机会擦除因为我们的错误给您带来不满意的网购体验的机会！<br /></div></blockquote></p>]]></description><category>≮Minux's 销售&amp;amp;管理≯</category><comments>http://minux.cn/post/520.html#comment</comments><wfw:comment>http://minux.cn/</wfw:comment><wfw:commentRss>http://minux.cn/feed.asp?cmt=520</wfw:commentRss><trackback:ping>http://minux.cn/cmd.asp?act=tb&amp;id=520&amp;key=f45d87e4</trackback:ping></item><item><title>淘宝 拍拍 易趣 百度有啊 对比分析</title><author>icoody@gmail.com (minux)</author><link>http://minux.cn/post/510.html</link><pubDate>Mon, 20 Apr 2009 13:11:34 +0800</pubDate><guid>http://minux.cn/post/510.html</guid><description><![CDATA[易趣是中国最早做C2C，曾做到了中国风络交易平台的第一把交椅。然而，2003年，淘宝横空出世，采用了免费的政策，夺下了晚趣第一把交椅的位置，成了中国C2C领域的老大，但这一老大，一直面对着来自各个方面的挑战，2006年，腾讯推出拍拍，不动声色的超越易趣占据暂时第二的位置。如今，百度又要推出C2C了，淘宝要屏蔽百度蜘蛛、甚是热闹。<br/>　　EBAY的收钱模式是每个环节都收钱，因为没有竞争，它在其他美国、澳洲等地区都做的非常的成功，但是在中国就不灵。Ebay把易趣收购之后，全面改版易趣，想把自己的模式复制到易趣上，谁知道半路杀出一个淘宝。<br/>　    一、易趣分析<br/>　　过去几年，易趣的表现差强人意：<br/>　　1、收购后突然大改版<br/>　　当时淘宝攻势整凶，但是易趣老用户忠诚度是非常高的，但是突然大改版，与ebay搞统一，结果呢？新平台让老用户操作很不习惯，很不舒服，正好都跑到淘宝上去了。易趣当初那个改版该的太急了。<br/>　　2、TOM接手后又改回老域名<br/>　　本来，易趣的老域名就非常的难记，到现在还没有记住那个域名ebay.com.cn这个域名挺好记的。谁知道TOM接手之后，竟然又把ebay中国改名为易趣，然后启用了老域名eachnet.com，这也在很大程度上，注定了易趣会让淘宝打败！<br/>　  不仅如此，速度慢，人性化不够等等因素，我想也是其失败的一些影响因素。<br/>　　而第二个核心的环节“产品推广平台”，易趣现在没有，同时也不聚会很好的资源团队来做这个环节。<br/>　　所以从目前的情况来看，易趣的前景并不乐观。<br/>        二、淘宝分析<br/>　　C2C的三块核心平台中，淘宝的产品暂时平台、在线支付平台都做的非常的优秀，市场规模也是老大，但是在中国做老大不是很容易的。因为：中国C2C增长空间还非常非常的大。过去5年，淘宝一直免费，烧自己的钱让店铺赚钱。确实像活雷锋一样，烧的马云都怕了。<br/>　　免费政策培养了中国的C2C电子商务环境，也培养了用户免费的习惯。现在想收钱，很难。因为市场不是他一家独吞，如果是他一家独吞，想怎么收都可以，但是不是一家独大的话，想在第一个环节和第三个环节收钱，很难。<br/>　　　去年，淘宝开始在第二个环节突破，推出了阿里妈妈这个平台，但是阿里妈妈一开始野心太大，想做的不是淘宝的产品推广平台，而是想做一个中国互联网上所有产品的最大推广平台，于是它什么都做。<br/>　　目标越小越好做，目标越大越难成，微软最初的定位也是微小的软件，才有了今天如此大的规模。所以那些一开始就把目标定的太高的项目，做起来自然是非常吃力的。所以阿里巴巴尽管一年来做的有规模，但是不甚理想。于是，马云赶快又重新把阿里妈妈并到淘宝中。但是，已经损失了一些时间机会了。如果阿里妈妈推出之时能够简单有力的专门来做淘宝的产品推广平台，现在可能已经很厉害了。这里只能可惜一下，希望阿里妈妈并到淘宝中能够有更好的发展。<br/>　　下一步，阿里妈妈并入淘宝中，淘宝必然会在“产品推广平台”这个环节狠下功夫，同时融入雅虎广告也是自然而言的事情了。<br/>　　三、拍拍分析<br/>　　拍拍推出的比较晚，2006年就已经推出了，短短两年多，没花啥钱，就已经是中国C2C领域的老二了。马化腾比较低调，所以拍拍网也比较低调，现在一直在苦修内功。<br/>　　拍拍一直都紧随淘宝，而有着QQ这个无敌的平台，不花钱的流量比起淘宝那烧钱的流量，确实比较轻松。一旦淘宝把摸着石头过河，同时把桥建立起来的时候，那就是拍拍网发威的时候了。<br/>　　马化腾的聪明策略就是，万事不争先，你们在前面摸索吧，成熟的部分我先COPY着，这样风险低，成本低。等模式搞的差不多了，我再融入一些创新的玩意，猛的发力，然后就不动声色的从老二的位置变成老大了。例如博客，腾讯网是这些大型网站中最后一个搞博客的，但是他是中国第一个靠博客大规模赚钱的。拍拍网方面，依然也是厚积薄发的状态。<br/>　　至于产品推广平台，淘宝好没有把模式搞彻底，拍拍就还没有公开行动，一旦行动，它将是最厉害的。因为腾讯旗下有搜搜、有问问、更有最牛的QQ，一旦拍拍正式推出“产品推广平台”不仅仅可以把搜搜问问等流量价值发挥出来，还可以发动全民推广运动。让每一个有QQ的人都可以参与推广。那样的话，你不需要有网店，也不需要有网站，可能你啥都没有，你只要有QQ，你就可以参与拍拍产品推广，销售之后你就能够拿提成赚钱。这样的话，如此规模是任何联盟都会汗颜的。这样的话，CPS联盟加QQ口碑推广的结合，拍拍就会有一个无敌的产品推广平台。<br/><br/>　　不过，拍拍要推出这个，估计需要一两年后了。毕竟，腾讯的产品太多，赚钱的事也太多，公司大了，部门多了，效率自然低了。但是，两年后，搜搜和拍拍同时发力的时候，就该淘宝和百度都郁闷了。<br/>　　四、百度C2C分析<br/>　　百度有的是流量，并且一直就是靠这些流量在赚各种个样的企业和网站的网络营销费用，所以百度深深的明白“商业的核心是营销！”这句话。<br/>　　百度的切入，中心是第二个平台，就是产品推广平台。百度情商不高，搞的人人用他，人人骂他。但是百度智商是非常高的。前几天，淘宝对外宣传要彻底屏蔽百度抓取，百度立刻回应，百度将为淘宝卖家开通绿色通道。这一策略是非常聪明的，因为每个淘宝卖家都需要推广。百度开通绿色通道免费给你们推广，你们觉得好了，自然愿意给百度交钱推广。淘宝屏蔽百度犹如自砍一刀。<br/>　<br/>　　C2C市场目前依然还是一个高速增长的领域，淘宝彻底封掉百度，只能减慢自身增长的步伐，用不到3年，其老大位置就不保了。同时，两三年后，C2C市场恶意竞争的场面也会逐步平静下来，不会整天再你揍我一拳，我阴你一招。更多的是考虑自己如何利用自身的资源如何的让自己的C2C如何更加赚钱！<br/>心中无敌，才能无敌！<br/>谁能够抓住最基本的商业本质，创新的发展，特别是在”产品推广平台”这个C2C最重要额环节上下功夫，谁就可能成为三年后C2C领域的赚钱的领头羊！]]></description><category>≮Minux's 销售&amp;amp;管理≯</category><comments>http://minux.cn/post/510.html#comment</comments><wfw:comment>http://minux.cn/</wfw:comment><wfw:commentRss>http://minux.cn/feed.asp?cmt=510</wfw:commentRss><trackback:ping>http://minux.cn/cmd.asp?act=tb&amp;id=510&amp;key=5f5b4bcd</trackback:ping></item><item><title>史玉柱：在睡觉都能挣钱的生意中保持清醒</title><author>icoody@gmail.com (minux)</author><link>http://minux.cn/post/497.html</link><pubDate>Mon, 23 Feb 2009 14:33:47 +0800</pubDate><guid>http://minux.cn/post/497.html</guid><description><![CDATA[　　曾被化装成机会的陷阱俘获<br/><br/>　　第一桶金通常会使人记忆犹新。那不单是一笔款子，而是植入了一种经商基因。<br/><br/>　　1989年，史玉柱辞职下海去深圳创业，成立公司专门推销巨人汉卡。他利用报纸《计算机世界》先打广告后收钱的时间差，花4000元做了一个8400元的广告：“M-6401，历史性的突破”。13天后，史玉柱即获15820元；一个月后，4000元广告已换来10万元回报；4个月后，他成了一个年轻的百万富翁。“巨人”也诞生了。“如果广告没有效果，我最多只付得出一半的广告费，然后只好逃之夭夭。”这是他后来的解释。他第一次见识了广告的魅力：原来消费者是盲目的。砸广告和人海战术的商业观，由此成型。<br/><br/>　　这种商业观在之后的几年中达到了顶峰状态。1995年2月10日，史玉柱下达了“三大战役”的“总动员令”，一手策划主持广告攻势，第一个星期就在全国砸了5000万广告费，轰动则轰动也，可后来一评估，知名度和关注度都有，但广告效果却是零，因为当时还不知道要向消费者卖什么。这种盲动冲动，是史玉柱走下坡路的起点。两年后终于导致了巨人大厦的倾覆。<br/><br/>　　巨人破产，让史玉柱醒悟到一个真理。旁观者没有保全商人生存命脉的责任自觉。经营方略只能来自于客户心智的求索过程。一天不把客户琢磨透，就多一天的痛苦。这种隐忍与决心，让史玉柱奇迹般地从脑白金起死回生。<br/><br/>　　把制度建立在对人的不信任基础上<br/><br/>　　第一代企业家多是90%的精力跑关系和人脉，10%钻研公司业务运作。他们在沼泽地里坚持下来，奠定了今天经济起飞的基础。而新一代企业家，则把这个等式给颠倒过来。90%的精力钻研业务，10%的精力去公关。对史玉柱来说，这还嫌不够。创业者都不是搖着鹅毛扇指派他人干活的主，什么营生举足轻重他就干什么，绝不假手他人。<br/><br/>　　脑白金起步至关重要的是营销策划，史玉柱当仁不让走在最前边。1998年，他找朋友借了50万元，开始运作脑白金。他把起始地选在了江阴。还没有成品，就拿个其它产品的包装盒当道具。终于，史玉柱心里有底了。他信心十足地对团队说：“行了，我们有救了。脑白金这个产品年销售额很快就能做到10个亿”。在人们的骂声中，他很快达到了预期的目标，而且脑白金销售十年不衰。<br/><br/>　　在商业江湖中浸泡日久，史玉柱对人性有了更为深刻的把握。中国人合作精神本来就很差，一旦有了股份，就有了和你斗的资本。早期公司有了点钱就开始起矛盾，以至于史玉柱当众摔电脑说，“我从此再不搞股份制了”。后来，公司史玉柱一个人说了算，再也没有内斗了。按他的说法，他给团队开出的薪酬要好过拥有股份。许多小公司创业过程中爆发矛盾是常有的事，而像史玉柱这么强烈的反弹却很少见。也正是这种义无反顾的魄力，使得巨人从一开始就有了一个凝聚力很强的内核。<br/><br/>　　当年，脑黄金红火的时候，销售额达到过5.6亿元，但烂账有3亿多。由此导引出巨人大厦的资金链危机。残酷的现实，使得史玉柱体悟到商业必须时时刻刻保持危机意识，必须让企业保持安全充沛的现金流，而且最重要的是，要把制度建立在对人的不信任基础上，因为人性的飘忽不定和贪婪的无处不在。<br/><br/>　　所以，在脑白金起步时，史玉柱果断切断了营销团队与现金的联系。新产品营销先款后货，而且营销推广团队与现金流动两条线。经销商由营销团队去发展和巩固，但是货款一律由经销商直接跟总部财务接洽。推广团队可以大力度去接触最终消费者，但是现金货物由经销商经手。史玉柱愿意跟那些纯粹的商人谈交易，不愿意跟他的团队立章程。任何章程都有漏洞，想去除烦恼，只有去除烦恼的根子。<br/><br/>　　在每天十小时网游客服中被释放商业才能<br/><br/>　　史玉柱是网游的骨灰级玩家，却从来不是脑白金的食用者。“征途”游戏可以说是他回归人的本性之作。商人的本性一旦跟个人的喜悦结合在一起，注定有巨大创造力。在领军研发过程中，史玉柱先后与600多个玩家深入交流，摸清了脉络。游戏上市后，他仍每天坚持做10个小时以上的客服，为的是不断改进和提升“征途”，更新版本，增加可玩的内容。<br/><br/>　　《征途》就这样保持了游戏的新鲜度，几乎每天都会有更新，每隔一段时间都会推出新的玩法。有人说，网络游戏运营是一桩睡觉都能挣钱的生意。而史玉柱则以不睡觉的劲头来赚钱。这也让其他同行逐渐睡不好觉。<br/><br/>　　史玉柱在大起大落中找到了属于自己的致富矿脉，但也引发了空前的争议。例如，《南方周末》刊载的《系统》一文就说，“征途”这架赚钱机器，是借释放人性中“唯利是图”、“强权霸道”、“嗜血好杀”、“贪婪无耻”等劣根性，来完成对玩家的精神、时间、精力、财富的操纵和控制的。]]></description><category>≮Minux's 销售&amp;amp;管理≯</category><comments>http://minux.cn/post/497.html#comment</comments><wfw:comment>http://minux.cn/</wfw:comment><wfw:commentRss>http://minux.cn/feed.asp?cmt=497</wfw:commentRss><trackback:ping>http://minux.cn/cmd.asp?act=tb&amp;id=497&amp;key=5ade0f83</trackback:ping></item><item><title>创意在营销策划中占多少分量</title><author>icoody@gmail.com (minux)</author><link>http://minux.cn/post/496.html</link><pubDate>Sun, 22 Feb 2009 21:58:05 +0800</pubDate><guid>http://minux.cn/post/496.html</guid><description><![CDATA[在媒体上，大部分营销策划案例讲解中，总是在大谈这个案例的创意，这是文章的需求，因为文章需要亮点来吸引读者的眼球，所以这类文章都刻意放大了创意的价值。但是，这也误导了非常多的企业老板和市场主管，促使他们在寻找营销策划方案的时候，把注意力都聚焦在了创意本身，要求创意必须足够新奇才用，从而忘掉了销售的本质。<br/><br/>一个成功的一个营销策划案，从来都不是靠创意成功的，而是靠营销策划每一个环节的细节处理。如果你还有怀疑的话，我们先举几个传统广告的经典案例：<br/><br/>史玉柱这些年搞的几个产品的广告都是非常成功的，从脑白金、黄金搭档、到最近的黄金酒。很多门外汉一看这些广告就说没创意，说这些广告都似乎是在一个套路，一副鄙视的样子。如果你也很鄙视的话，那么让你也搞一个，你绝对搞不来。<br/><br/>就拿最近史玉柱的黄金酒的营销策划来说吧，你不要小看了它，这可不是那么容易搞出来的，是中国顶尖的三家营销策划公司共同努力下的产物，它是花了非常多心思的。首先是这个产品的市场调查成美营销顾问公司做的，产品的包装设计和营销策划是华与华公司做的，广告是神兵天降广告公司拍摄的。<br/><br/>史玉柱这系列产品的广告是没啥惊世骇俗的创意，但是这不重要，史柱的目标不是营销创意，而是具体的销售目标，要在全国上市三个月时间内，实现10亿元销售额。<br/><br/>销售的成功，则说明营销策划与广告的成功；<br/>销售的失败，就算广告创意多么吸引人，结果也是失败。<br/><br/>我们再举一个创意很新意很吸引人，营销很失败的案例：******。这家企业虽然倒掉一段时间了，但是大家一定都记得赵本山和范伟拍的那个广告，特别是那句：谁用谁知道！这个广告够创意吧？但是******在没有倒掉之前，产品的年销售额最高时候才6000万，结果产品销售拉不动疯狂的传销模式扩张，完蛋了。<br/><br/>黄金酒的营销策划与广告大家可能觉得没创意，但是3个月实现了10亿销售额，这就是营销策划的成功。<br/><br/>华杉在讲解黄金酒广告的成功的时候，提出了新的4A理念：<br/><font color="Blue">    华与华提倡做4A广告，不是4A广告公司那个4A，是：<br/>    AAAA：ATTENTION－ACTION－ATTENTION－ACTION<br/>    就是“注意——行动——注意——行动！”。</font><br/><br/>带动产品疯狂销售的广告理念就这么简单，让消费者注意到，然后让消费者产生购买的冲动就OK了。但是大家看看绝大部分的广告，都忘记了这个最简单有效的策略，而是单纯的追求创意，在创意中迷失了本质，甚至很多广告让消费者看完后只记的画面很美，是宣传啥川品的都没记住。或者仅仅让消费者记住了，但是没有让消费者产生购买的冲动。<br/><br/>创意只是营销的点缀，而不是营销策划成功的关键！<br/><br/>那么创意在网络营销中的价值呢？很多人认为互联网是一个新媒体，所以网络营销需要更多的新的创意，甚至非常多的企业管理者会把有创意的网络操作当做网络营销。<br/><br/>记得去年有一次，某大公司请了不少互联网界的人士去帮他们讲网络营销         包括几个大IT网站的CEO与一些广告公司的负责人，我也参加了。研讨会上，让我吃惊的是，如此多的知名CEO，都把网络炒作当做网络营销了，都在围绕网上炒作来谈网络营销。<br/><br/>而我的观点很直白，炒作只是网络推广手段之一，而网络推广只是网络营销工作的一部分，如果只是把注意力放在炒作的创意上，最多热闹个一阵子罢了。要做好网络营销，不是靠单纯的有创意的炒作，而是需要一套系统化的策略。这个策略要围绕销售业绩或者品牌价值推广为目标，认认真真的把每一个环节和细节都做好，自然会获得理想的效果，同时这些效果都可以用数字来估算到，效果也可以用数字来评估的。<br/><br/>这几年，电子商务越来越火，切入互联网的企业越来越多，找我的企业也是越来越多，我发现很多企业找我要策划案的时候都是追求创意够新。我只能告诉对方，销售的成功，靠点子是不行的，必须认认真真的把网络营销每个环节的每个细节都做好，才可能让你的销售业绩猛涨，如果你必须有满足你心理需求的创意，我们不做。这样的老实话，对于很多企业老板而言，无法一下子接受，于是只能暂时放弃合作。他们中有不少三个月后又来找我合作，因为这三个月中，他们见到了很多创意，烧了非常多的广告费，结果呢？销售额还不到广告费投入的十分之一。意识到这些错误之后，才重新回到以销售为目标的本质上，然后按照我们的要求，老老实实把网络营销每个环节都认真做好之后，不用怎么去烧广告费，销售额都会有迅速的提升。<br/><br/>网络营销如何才能成功呢? <br/><br/>很简单，以目标为导向，做好以下三大步：<br/><br/><b>一、从营销型的角度设计网站</b><br/>1、符合SEO<br/>2、人性化内容规划与设计<br/>3、具备网络营销功能<br/><br/><b>二、系统化的网站推广</b><br/>网站推广的方法有很多，比较常用的很有效的方法有：<br/>1、SEO搜索引擎优化<br/>2、SEM关键词广告<br/>3、CPS联署营销<br/>4、软文炒作推广<br/>5、数据库营销<br/><br/>这些方法没啥新意，但是要做好就不容易了，例如SEO吧，很多人做SEO只是优化一两个关键词，让这一两个关键词获得较好的排名，每天能够增加几百到几千的流量就不错了。而我们帮一些大型网站SEO的时候，是从其网站特点上来挖掘其你网站的潜力，进行系统化的网站优化，最终的结果，很多都是每日流量提升几十万IP。<br/><br/>再例如大家熟悉的SEM关键词广告，虽然大家都知道，也有很多企业在用，但是里面有太多的细节和技巧，真正要把他做好，不是很容易的。最近我们做了很多外贸企业客户，很多都是自己投放Adwords效果不好，甚至赔钱，而通过我们对你广告设置优化之后，都迅速获得了比较好的回报。对于一般的企业的关键词广告投放情况来看，投放10万元的广告效果，可能不如广告设置优化之后投放5万元广告的效果好。<br/><br/>对于这方面，这句话是最实在的：知道不等于会，细节决定效果！<br/><br/><b>三、网络营销管理</b><br/>1、网络营销效果检测与分析<br/>2、潜在客户的自动化跟踪<br/><br/>以上这三大步，是我们9年网络营销实战经验总结后的浓缩，不需要太多的创意，但是绝大部分企业可能第一步和第三步重要的环节都没有做，第二步也做的不够专业。所以上面这三步简单的策略，套到任何一个需要网络营销的企业身上，只需要把每个细节能做好，效果立竿见影。一般情况下，让一个企业一年内的网络销售业绩提升300%以上都是非常轻松的。<br/><br/>我最早搞互联网的时候，就是与朋友合作搞点子网的，那个网站曾经有十几万会员，大部分都是想靠点子发家的，这么多年过去了，我没有看到一个真正靠点子发家的。而我自己一直都没把点子和创意当回事，想到一个点子都主动送给能够实现点子的公司或者个人，这些公司包括百度和腾讯这样的公司，从而积累了不错的人脉，仅此而已。真正赚钱，靠的还是多年实战经验积累，然后为企业提供系统化的SEO和网络营销策划服务。<br/><br/>创意，在成功的营销策划中，占的比重真的很低。<br/>只有以目标为导向，在最有效的营销策略指导下，认认真真做好每一个细节，才能成功！<br/><br/><i>本文版权归通王科技所有，欢迎转载，转载请注明作者和出处！<br/><br/>作者：王通<br/>首发：网络营销策划网</i>]]></description><category>≮Minux's 销售&amp;amp;管理≯</category><comments>http://minux.cn/post/496.html#comment</comments><wfw:comment>http://minux.cn/</wfw:comment><wfw:commentRss>http://minux.cn/feed.asp?cmt=496</wfw:commentRss><trackback:ping>http://minux.cn/cmd.asp?act=tb&amp;id=496&amp;key=54b1de35</trackback:ping></item><item><title>PPG的商业模式研究</title><author>icoody@gmail.com (minux)</author><link>http://minux.cn/post/465.html</link><pubDate>Sat, 31 May 2008 13:48:33 +0800</pubDate><guid>http://minux.cn/post/465.html</guid><description><![CDATA[<blockquote><div class="quote"><br/>    销售的爆炸式增长和风投的青睐使得“PPG模式”成为2007年服装业最具想象力的商业神话。<br/>    什么是“PPG模式”？<br/>    专注于男式衬衫生意的PPG，员工总数不到500人，包括206席呼叫中心的工作人员；看不见厂房和流水线；只有3个小仓库；而且商场里也没见过它的门脸。<br/>    成立时间不过一年半的PPG，凭呼叫中心和互联网，它每天能卖掉1万件左右男式衬衫（国内市场占有率第一的雅戈尔去年在国内平均每天销售衬衫的数字也不过是1.3万件，但是雅戈尔目前拥有零售网点1500多个，去年在渠道上的投入是3500万元）<br/>    对于传统的中国服装业来讲，PPG确实创造了一种神话：创业2年，靠风险投资和广告、呼叫中心、ERP管理，没有一家实体店，2007年PPG的销售目标是10亿-15亿元。这使得这家年轻的网络及目录服装销售公司，没有任何悬念地成为中国男式衬衫销售量的前三甲品牌。 <br/>    PPG的发展速度，让整个投资界和男士服装厂家耳目一新。包括TDF、JAFCOASIA与KPCB等国际性风险投资公司两轮近5000万美金的投资，<br/>    PPG当下的风光，吸引了众多的跟风和模仿者。<br/>    当当网也开始卖男士衬衫了。 2007年9月25日上线的当当衬衫频道的销售目标：日销售1500件，月销售额500万元。而且大方地送出红包：满百元返30元。 <br/>    且不论PPG的业绩是否能完成其目标，也不论竞争对手们会分去多少份额，我们仅就PPG本身来看，他是否有足够的后劲来完善自己。<br/>    首先，从创业的创意来讲，PPG和众多的互联网公司一样，都是国外成功模式的中国式copy。<br/>PPG的创始人，今年32岁的李亮（David Lee）年少时留学美国，从纽约大学毕业后，进入美国著名的邮购和网络直销服装公司Lands End工作，后来担任亚洲区总裁，负责开拓Lands End在亚洲的业务，以及组织货源采购。<br/>    由于中国是纺织服装大国，拥有从产棉到加工制造的完整产业链，Lands End的大部分商品都是在中国以极低的价格进行规模化采购的。而在与中国市场的接触中，David意识到，尽管中国已经具备服装的规模化生产能力，大部分服装企业却以OEM加工为主，很少有自己的服装品牌。<br/>    在邮购和网络直销服装公司Lands End的工作经历给了David很多启发，他便将"轻灵"的模式引入中国。<br/>    第二，PPG的盈利模式是：利用广告效应，狂轰烂炸。利用呼叫中心，迅速反应订货。这样，他的周转周期才7天。尽管他的成本是30元，零售价卖到了150元（打折为99元）。似乎每单销售有足够的利润空间。<br/>    但随着其他电子商务、目录直销和传统制造企业加入这场“模式竞争”，“PPG模式”正面临着来自市场和竞争者真正的考验。 <br/>    作为一家创办快8年的电子商务公司，dangdang的李国庆一直笃信网上直销“价低为王”，这种定价策略逼迫得亚马逊旗下的卓越盈利无望。此次当当网出手男士衬衫领域，意味着衬衫网上销售的价格将迅速进入行业谷底。<br/>    PPG的商业模式初期是成功的，迅速发展了大量的新客户。但是很快它将面临持续成长力的挑战，如何找到更多的新客户，如何挽留住更多的老客户，能留住多长时间，是打价格战还是做品牌等问题，PPG目前似乎还没想好。<br/>    第三，PPG自认优势的制造成本，是建筑在江浙制衣公司“低成本高消耗”的外贸加工模式至上。<br/>PPG目前一共拥有7个成衣供应商，除了在广州有一个休闲服供应商以外，其他6个供应商和罗马公司一样，都分布在江苏和浙江一代，距PPG车程在一个小时之内。<br/>　　与PPG的老东家“Lands' End”比较，对方漂洋过海来采购，采购时间和物流时间都很长，凭借实时供应链带来的话语权，PPG没有原料仓库但是可以保证原料供应的畅通，没有自己的工厂但是可以保证低成本采购，这构成了PPG竞争力的重要一环。<br/>    但与那些本土的模仿者相比，PPG的优势还有吗？而一旦竞争恶劣，PPG的订单下降的话，那些制造商还会继续给PPG提供免费的仓库和车间吗？一旦整个外贸环境发生变化，这些制衣工厂经营发生问题，PPG还能找到更便宜的下游厂商吗？<br/>    第四，PPG一直标榜自己是做品牌。可是，除了烧钱做广告，还有什么能巩固他的“品牌战略”？<br/>PPG的市场官，是从戴尔转行来的。广告运作固然是高手。在过去的一年里，PPG可谓挥金如土：在国内多家主流报刊媒体动辄半个版的彩色广告长达数月，在电视黄金时段随处可见的“YES！PPG”的广告， PPG每月广告投放额都是逾千万元级的。广告代言人从百事可乐首席市场官许智伟更换到当红影星吴彦祖……不知是PPG的市场官个人偏好还是其他原因，这2个有点“自恋”的家伙，代言费也不少。<br/>业内人士保守估计“PPG的广告费支出高达4亿元”。 相当于把风险投资的钱，都给了媒体。<br/>    但是，PPG的产品和服务，确始终没有见到实质提高。<br/>    这是一个客户的真实体验：<br/>    我试着在PPG的网站订了一套促销包的衣服，4件短袖衬衫，价格倒是便宜的，400都不到。这的确如PPG所言，价格只有商场同类产品的一半。（这里的同类是值美国全进口的品牌衬衫，可是现在地球人都知道，PPG只是一个本土的烧钱货）<br/>    不过我的第一次PPG订购的体验并不是愉快的，星期天下的订单，大概在接下来的一个星期的周三的时候才接到他们的改单通知，说是有款式没货了，于是更改订单。结果过了一天，又接到电话，说又是没货，结果又是修改。如此这般弄的好不恼火。衣服来的时候，大概比PPG承诺的送货到达时间晚了一周。这些问题无一不说明，PPG的供应链还不是完善的。<br/>    市场用户的感觉是真实的。<br/>    PPG直销模式符合当今发展潮流，但归根到底是卖衣服，产品质量是根本（面料、色彩、款式、版型和做工等等），购物体验（物流、客服等）也非常重要。<br/>    根据目前PPG的产品和价格，显然希望是高质量、基本款、低价格的跑量做法，那么消费者会比较关注性价比。就目前了解的情况PPG还有许多工作要完善，产品粗糙线头多、版型和缩水问题、断货和配送……<br/>很多人都反映，PPG在视觉上是很重视颜色搭配，提倡男人的衬衫每天换一种颜色。可是，PPG衣服的面料，可是不敢恭维。撇开牌子不讲，有点“物不所值”<br/>    说穿了。PPG用风险投资的钱，砸广告，吸引顾客埋单。再用利润继续广告。羊毛还是出在羊身上。<br/>而一旦广告不做，PPG的品牌力还能维持现在的销售吸引力吗？<br/>    第五，PPG涉嫌一直存在涉嫌虚假宣传的事实，违反商业诚信。<br/>    根据《财经时报》报道，批批吉服饰(上海)有限公司的前身为上海佩吉电子商务有限公司，该公司成立于2005年，注册资金仅为50万，法人为李继光，实际控制人则是其子李亮(David Lee)。这是一家上海典型的家族作坊企业，并不存在任何外资背景。2006年，该公司还有因恶意拖欠广告费而被上海某广告公司告上法庭的不良记录。<br/>    此前，更有网友调查发现，PPG网站Yesppg.com以及其姊妹网站PPGcentral.com均存在大量抄袭国际知名服装直销网Gap.com以及其公司网站Gapinc.com的现象。但很快，PPGcentral.com被关闭，Yesppg.com上涉嫌抄袭的所有图片也被一一换下。这一事件加重了网友对PPG真实身份的怀疑。 <br/>    2006年下半年，出于抛掉历史包袱的考虑，李亮计划注册了一家新的公司，也就是现在的批批吉服饰(上海)有限公司。此时，风险投资商的介入也为李亮提供了契机。 <br/>    “拿到融资后，李亮还在美国注册了一家所谓的母公司，只是比他们宣传的要晚了整整一年。而且，这个母公司也和之前被消费者协会恶批的的“欧典地板”操作模式一样，基本是个空壳。”一位熟悉PPG的人士向《财经时报》透露说。 <br/>    PPG的电话销售依然喜欢将美国独资公司的身份挂在嘴边。7月12日，一位男性销售代表在电话里告诉《财经时报》记者，他们的PPG来自美国，与生产涂料闻名的美国PPG工业公司同属一个母公司。然而，当记者询问母公司网址时，该销售代表却以“不清楚”为由予以回绝。 <br/>    《财经时报》随后致电美国PPG工业公司在华投资的PPG服务(上海)有限公司，一位女员工向《财经时报》证实，YesPPG与他们并无任何联系。“很多人都打电话问我们，后来我们也咨询过律师，只是涉及不同行业，而且证据不明显，我们很难告他们侵权。” <br/>    这种“傍”洋品牌的模式也令一些知道真相的网友感到愤慨。一位购买过PPG衬衫产品的网友认为，欧典地板当年因为沾上“德国”两字，可以卖2008元/平米的天价，而PPG则通过“全球领先的消费品直销商”、 “1973年起畅销全美的经典款式”等宣传，也把衬衫卖到一个好价钱。这两种方式异曲同工，都是愚弄消费者的行为。<br/>    这种做法，其实是对PPG的品牌会产生比较严重的影响，也会以后被其竞争对手利用。尽管说，“英雄不问出处”，但不代表你可以不讲创业道德。<br/>    综合上述几点，我们可以看到，PPG的理念是不错的，市场瞄准也很准，他的Just In Time的工作方式，也是符合国际管理的。那PPG还有什么问题呢？<br/>    真正的问题还是在于PPG烧钱太厉害，违反了服装企业“科学发展”的规律。<br/>    PPG在2007年5月的媒体（电视、杂志和网络）投放费用为8-900万，大大超过同类企业的广告投入比例。<br/>    以服装企业为例，H&M的广告投入为3％，运动品牌企业Nike的广告投入也不超过20％，如果根据PPG报道的日销1万件衬衫计算，估计月销售额2000多万，则广告费用达到销售额40％左右。PPG衬衫成本30-40元计算，剩余费用就相当少了。<br/>    所以，PPG单纯依靠直销的盈利模式是无法长期支撑的。我们认为，PPG和他的投资者们，并不在乎什么中国衬衫业老几的地位，他们更在乎他们以怎样的方式上市，什么时候可以上市。<br/>PPG成立快2年了。从报表上看，销售额增长快速，也有盈利保证。目前也有VC注入，并且邀请了一些职业经理人来管理。<br/>    他们现在所做的一切，可能就是一个追逐赢利，打一枪就跑的投机者，VC的5000万美元支持，其大量投入广告的目的显而易见，正如瑞士信贷的广告：“有人想到创业，我们想到股票上市。”<br/>    PPG真正的盈利点，或是在股票市场上的“继续”。<br/>    如果如此，PPG，是神话还是忽悠，是“Yes PPG”or “No PPG”，且让我们走着瞧。<br/>（注：本文有关PPG的运营数据，均来自其他研究公司）。<br/></div></blockquote>]]></description><category>≮Minux's 销售&amp;amp;管理≯</category><comments>http://minux.cn/post/465.html#comment</comments><wfw:comment>http://minux.cn/</wfw:comment><wfw:commentRss>http://minux.cn/feed.asp?cmt=465</wfw:commentRss><trackback:ping>http://minux.cn/cmd.asp?act=tb&amp;id=465&amp;key=a2796254</trackback:ping></item><item><title>PPG发展史</title><author>icoody@gmail.com (minux)</author><link>http://minux.cn/post/464.html</link><pubDate>Sat, 31 May 2008 13:42:56 +0800</pubDate><guid>http://minux.cn/post/464.html</guid><description><![CDATA[PPG的一篇文章<br/><blockquote><div class="quote">　　“传统销售像一个身材笨重的人，身体想转个方向都很困难；而网络直销像一个身材轻盈的小姑娘，能漂亮的转身。”上海PPG服饰有限公司首席营销官赵奕松谈到网络直销的特点时用了这样一个比喻。这家开业不到一年销售额就增长了50倍的男装行业新秀的崛起，得益于被称作“轻公司”的网络直销模式。 <br/>　　这种模式已成为风险投资青睐的“明星案例”。2006年，两大国际风险投资公司TDF、JAFCO Asia联合向PPG投资，今年4月又联合国际知名风投KPCB对PPG进行第二轮投资，两轮注资总额接近5000万美元。这说明轻模式所带来的企业快速成长，已经在投资人心目中获得认可。有投行人士指出PPG依靠“轻公司”模式，可以在两年后实现上市融资。<br/>　　用戴尔模式做男装营销<br/> 　　PPG服饰有限公司成立于2005年，由海外归国人士David Lee(李亮)创办，公司名字取自“Perfect Product Group”的含义。<br/>　　李亮曾经在美国最大的邮寄直销企业工作，归国创业时看准了国内男装市场的空白，决定按照“戴尔理念”经营一家“轻公司”。“戴尔理念”是按需设计，直销客户，省去中间环节，PPG的商业模式与之类似：由PPG掌握品牌的款型设计，生产外包，由浙江一些民营企业贴牌生产，公司通过网络直销、电话订购和产品目录邮寄的方式销售产品，而省去批发、零售等若干传统环节，使交到消费者手里的商品价格低于传统方式购买的商品。   <br/>　　为了“轻”，PPG将生产、物流环节都外包出去，仅保留设计、质量监控和直销的功能，公司没有一家实物门店。据媒体报道，公司的全部运营都集中于上海郊外的三幢小矮楼，员工不到500人，其中还包括200多位呼叫席人员。<br/>　　除了将上游外包出去，PPG还开发出一套企业信息管理系统，将上游的采购、生产与下游的仓储、物流、发送都用IT系统互联互通，使信息在这个闭环的供应链里得以快速流转。<br/>　　“由于掌握了这些信息，我们就能通过订单数字和顾客信息了解购买衬衫顾客的需求，并考虑到地区、季节等因素，及时调整发货数量和方向，甚至可以及时调整生产和设计。”赵奕松说。<br/>　　市场营销理论中，这种以市场营销为核心及时调整生产的理念被称作‘just in time’（即时生产）。这种方式使PPG的生产周期从传统制造企业的90天节省到7-10天，省下大笔库存资金和流转资金，产品成本随之降低。   <br/>　　传统销售模式通过广开门店来促进销售，如雅戈尔在全国各地开设的专卖店、柜台、加盟店等不计其数，但这些门店要维持经营，至少要3个月的存货量。而网络直销，是消费者通过网络和电话直接向企业订购产品，库存只有10天左右，很容易及时调整策略。   <br/>　　赵奕松称，网络直销企业由于不开设传统门店，可以将这笔成本节约下来以用于扩大广告宣传的力度。“广告费用占全部费用的10%以上。”  <br/>　　风投为何看好“轻模式” <br/>　　为什么风险投资会这样看好PPG的前景？风投分析师认为原因有三：市场需求大，商业模式好，管理团队能力强。 <br/>　　而PPG则选择了从男士衬衫开始入手，逐步占领全部市场。服装报告显示，男性_衬衫大概是所有服饰中最接近快速消费品的一个种类，衬衣是男性_穿着最频繁的服装，而且更新和转换速度在加快。此外随着工作场所和商务交际前所未有地扩大，导致男性_对衬衣的整体需求在扩张，消费基数增大。男装市场是最有利润空间的市场之一，在这个市场内，消费者的需求量大，而且目前还有很多市场空白留待厮杀。 <br/>　　赵奕松认为：“男士一般不喜欢逛街，往往是买到东西就走。一旦有网络或者电话购物的物品让他们感到满意，他们就会一股脑地把什么东西都从这里订，这会让他们觉得方便、快捷。”正因为男士有这样的消费心理，男装的网络直销模式就容易火爆起来。据介绍，目前50%在PPG订购服装的客户是“回头客”或是“朋友介绍的”。<br/>　　赵奕松声称，今年6月公司的销售量比去年同期增长50倍，预计2007年销售额可达到10—15亿元。根据PPG提供的统计数据，行业巨头雅戈尔平均每天卖出衬衫1.3万件，而仅凭目录销售、网络销售和呼叫中心，PPG每天出售衬衫1万件左右。 <br/>　　市场营销行业专家认为，传统的营销操作，大量的价值被沉积在渠道环节，而企业主既不注重发掘消费者的需求，也忽视了与消费者的有效沟通，顾客的消费得不到刺激，需求无法释放，也无法对某一品牌产生购买偏好。  <br/>　　而目前中国衬衫市场上没有一个领导品牌，极度分散。PPG品牌的进入非常有利，它完全有机会在消费者心中去建立品类代表者的定位，并且它赢取的是中国城市庞大的年轻消费者。   <br/>　　从“轻模式”自身来说，自己不设工厂，通过自主设计和自有品牌，控制产品质量，再以信息管理系统控制下游直销渠道，这种方式彻底地颠覆了传统营销模式。虽然耐克等服装品牌也采取外包手段，但大多没有完全放弃销售渠道，仍然选择自建、加盟和经销商建店的方式。所以，像PPG这种将生产、物流、渠道完全剥离的轻企业，的确探索出了一套与众不同的新模式。 <br/>　　有评论家指出，用信息系统来完成对整个产业链的计划管理、传统营销模式的拓展，这些很多企业都在做，PPG是轻得最极致，但不是完全成功。由于资金、渠道都被外机构者掌握，PPG对行业自身的产业链条中的各环节的掌控有待加强。“最重要的是要让有力的质量监控贯穿始终，否则任何一个环节出了问题，网络都会将消费者的不满放大，网络直销企业最赖以生存的基础——信誉就会在顷刻之间化为乌有。”<br/></div></blockquote>]]></description><category>≮Minux's 销售&amp;amp;管理≯</category><comments>http://minux.cn/post/464.html#comment</comments><wfw:comment>http://minux.cn/</wfw:comment><wfw:commentRss>http://minux.cn/feed.asp?cmt=464</wfw:commentRss><trackback:ping>http://minux.cn/cmd.asp?act=tb&amp;id=464&amp;key=f6452b70</trackback:ping></item><item><title>传统服装企业群起“围剿”PPG</title><author>icoody@gmail.com (minux)</author><link>http://minux.cn/post/459.html</link><pubDate>Tue, 13 May 2008 21:09:47 +0800</pubDate><guid>http://minux.cn/post/459.html</guid><description><![CDATA[<blockquote><div class="quote"><br/>上海宝鸟纺织科技有限公司副总经理高峰拿着一条新的普通卡其布裤子去家附近的小裁缝处锁边。操着浙江口音的裁缝笑眯眯地对高峰说“是PPG的吧”。这才让高峰意识到：PPG的身影已经无处不在。正是这种“无处不在”提醒高峰和其他服装人，他们最大的竞争对手来了。但PPG在改变中国服装行业传统经营模式的同时，也暴露出不少的弊端。<br/><br/>　　无处不在的PPG<br/><br/>　　电视里是某香港影星身着PPG衬衫笑时露出的整齐白牙；随便翻开一本《读者》、《知音》之类中国发行量最广的杂志充斥着叠放整齐的PPG衬衫的照片；随处可见的400-800-5678的PPG销售电话号码几乎让人熟悉到胜过自己的银行卡密码。<br/><br/>　　“我们当年打广告的密度要超过PPG。”中国最大的衬衫制造企业雅戈尔的一位人士对记者表示。从语气中你无法判断是无视还是无奈。<br/><br/>　　惟一可以确定的是PPG衬衫的日销量已经达到1.5万件到2万件。尽管雅戈尔的人并不愿意透露雅戈尔的具体销售数量，但是服装业内人士从其公布的财报分析，这家中国第一大衬衫企业的平均日销售量大概在1万件到1.2万件左右。<br/><br/>　　现在看起来，雅戈尔12年衬衫销量全国第一的牌子似乎眼看就要旁落。经营了27年才积累到今天规模的衬衫巨头难道就这样栽在刚刚成立两年零一个月的PPG手里？更为关键的是和拥有几十亿资产的传统服装企业相比，PPG手中什么也没有——除了200个坐席的呼叫中心和一个网站。当然还有5000万美元的风险投资。<br/><br/>　　人们不禁要问PPG给服装业带来了什么？<br/><br/>　　瞄准PPG的软肋<br/><br/>　　网络对PPG的定义是：通过网站平台、产品目录、大量媒体广告等方式来推广其男装衬衫品牌和产品，然后通过在线电子商务平台、电话呼叫中心等渠道销售它的服装，并通过第三方物流实现产品配送及收款和售后服务的模式。<br/><br/>　　实际上你很难说清楚PPG到底是靠什么成功的？是网络销售模式吗？像上海麦考林之类的企业做了多年的网络销售也没有到达这样的地步。是靠“脑白金”式的广告轰炸？但是各个服装企业都在拼命做广告。或许就像是网上有所谓PPG公司标准答案一样，PPG所选择的男装衬衫行业恰好是个标准行业。<br/><br/>　　男士衬衫价格适中，消费群体不挑剔，同时习惯使用互联网，这一系列所谓的巧合，让既无厂房也无设计的PPG“意外”地崛起了。而PPG赢得用户和说服风险投资人砸钱的正是所谓“无店面，无仓储，无工厂”的互联网销售模式。<br/><br/>　　不过在服装行业摸爬滚打的传统服装人却向记者算了这么一笔账。有数据显示，PPG每月的宣传费用要以千万元计算，而每年的宣传费占总成本的50％以上，高额的广告费最终还是要转嫁到产品售价上的。按照市场价格定制规律，我们大概可以算出网络销售的产品成本，例如一件市场售价100元左右的衬衫，其出厂价仅为30元左右。那么同样，采用传统销售模式的衬衫，其广告费又占其总成本几何？PPG们花在广告上的费用，能否足以支付传统经营模式“店面、仓储、工厂”的费用。如果可以，PPG们所说的“无店面、无仓储、无工厂”的优势看上去就不是那么明显了。<br/><br/>　　“PPG就是低价竞争，并非模式取胜，如果今天所有的衬衫厂全部搬到网上去，那么最终胜出的很可能还是原来的衬衫大厂。最终决定消费者选择的还是质量。”高峰对记者断言。由于PPG采用在上海地区七个服装场外包生产，和PPG广告一样多的是不断有用户抱怨PPG货不符实，退换货也不如承诺的那般爽快。PPG已经意识到自己的“软肋”，这个所谓的“轻公司”已经开始做实体店。<br/><br/>服装业的反扑<br/><br/>　　当然，拥有自主设计和生产强项的传统服装企业绝对不会让PPG把课补完才动手反击，庞大的传统服装业开始迅速投身网络直销行业，向PPG反扑。<br/><br/>       『首席执行官』 ceo.icxo.com，目前至少有三家传统服装企业开始展开男装的网络直销。其中和PPG同城的上海就有两家传统的服装企业——宝鸟和海螺。算起来这两家企业都属于服装行业大哥级的人物，至少在服装行业都打拼了10年以上的时间。<br/><br/>　　这些企业衬衫的产能都能达到PPG今天所创造的销售纪录。但是产能是一个问题，卖得出去又是另外一个问题。实际上拥有绝对设计、生产和采购优势的传统服装企业面对PPG模式也有自己的顾虑——转身直销，如何面对十几年经营的渠道？<br/><br/>　　海螺服饰的做法非常谨慎，把网络直销品牌授权给一家企业。新的网络直销品牌在其传统的英文品牌Conch前面加了一个小i，成为iConch。这一方面可以避免采用同品牌方式对传统渠道形成冲击，同时亦可借助多年来培育的品牌效应。这种折中的办法可谓费尽心机。<br/><br/>　　宝鸟的做法则显得更加彻底，7月底其统一了传统渠道和网络直销品牌，都采用英文Bono。之所以敢于如此大胆地“华丽转身”，完全依赖于宝鸟特殊的性质——中国最大职业装生产企业。高峰对记者表示：“宝鸟对于行业来说是传统名牌，但是对于直销的最终消费者来说可以算半新品牌。”<br/><br/>　　而头号衬衫企业雅戈尔的动作则略微显得有些迟缓。不过，直销行业内人士透露，雅戈尔目前已经在上海组建好网络直销团队，新网站正密切筹备中，最快本月底下月初即可上线。其实对于雅戈尔来说确实最为为难，如果用雅戈尔品牌来做网络直销，那么传统渠道很可能会“造反”；如果采用新品牌切入直销市场，那么意味着几乎无法沾Yongor这个中国头号衬衫品牌一点光。<br/><br/>　　但无论如何这些服装传统巨头介入互联网直销都会对PPG形成挤压之势。<br/><br/>　　最终赢家的标志<br/><br/>　　一边是由产业力量驱动的传统服装行业，一边是以资本力量驱动的新直销体系。究竟谁能在未来的男装直销行业中胜出，目前还是一个谜。不过现在惟一可以肯定的是，无论是传统的服装企业，还是新兴的网络直销公司，还没有一家企业敢于在其直销的衬衫的胸前打上自己的LOGO（品牌标志）。<br/><br/>　　或许用户对于直销来的衬衫的品质和价格满意，但是他们并不愿意把PPG三个字母顶在自己的胸前。而这正是目前男装衬衫网络直销面临的另一个关键问题。<br/><br/>　　品牌对于企业意味着什么？究竟是企业名称本身？是印在服装上的标志？还是人们头脑中的第一认知？这个概念一直没有人能够说清楚。<br/><br/>　　因此，我们可以这样设想，或许在这场服装企业对新兴直销企业“围剿”的战争中，第一个能够把标志印在衬衫胸前，并且得到用户的认可，那么它就将成为未来的胜出者。<br/></div></blockquote>]]></description><category>≮Minux's 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